系统公告:

郑重声明：任何以黑猫投诉为名收取钱财的行为都是诈骗查看更多>

黑猫投诉平台治理公告（2025年9月）查看更多>

针对冒充黑猫投诉平台及合作方进行诈骗活动的公告查看更多>

黑猫平台常见Q&A 查看更多>

郑重声明：任何以黑猫投诉为名收取钱财的行为都是诈骗查看更多>

黑猫投诉平台治理公告（2025年9月）查看更多>

热点追踪

曝光台售价45元！北京一博物馆推出“蟑螂咖啡”，焦香中带有一丝微酸

潇湘晨报 2025.11.12 10:06
曝光台大主播痛失“最低价”，头部直播间今年双11比什么？

界面新闻 2025.11.12 09:56
报告黑猫投诉10月数据说：电商平台投诉量近14万件美妆投诉量环比增长超两倍

黑猫大数据中心 2025.11.12 16:11

集体投诉闲鱼购蟹卡提取遇阻，平台只披露卖家，追款及监管成问题
集体投诉饿了么瑞幸小宝盒活动出bug导致无法领奖

最热投诉最新投诉已回复已完成

处理中

洞察喵2025-11-12 于黑猫投诉平台发起

中国联合航空随心飞盲盒使用时间变卦，不给退费！

在2024年11月30日时我乘坐中国联合航空的飞机成都到佛山，中间有空乘员推销这个随心飞优惠盲盒，我当时听见就买了，自己付款，当时说的注意事项是为期一年的使用时间，结果我看小程序官网也是，后面就没管，结果我在2025年4月的时候还可以选地方的票，后面可能过了一个月还是多久结果就说服务产品结束了，导致现在我的这...

[投诉对象]中国联合航空有限公司
[投诉要求]快速处理,退货退款,退费,公平给出解释

正义喵2025-11-12 于黑猫投诉平台发起

名爵4S店卖缺陷车还敷衍，999元小定及1000元手续费快退！

于2025年9月1日在河南瑞爵汽车销售服务有限公司购买全新名爵mg4新能源车，并于当天在该4S店缴纳了车费、上牌费、保险费、开票手续费等所有费用，核销了抖音小定定金999元，当天未提车，承诺9月6日可提车。但该公司销售人员于9月4日告知我所购买的那辆新车存在缺陷，缺少PTC模块，可补偿一块手表，我拒绝该方案并拒绝提车...

[投诉对象]上汽集团名爵
[投诉要求]退款,作出处罚,赔偿

处理中

勇敢喵2025-11-12 于黑猫投诉平台发起

京东客服专员把客户诉求踢皮球就是不处理，一个月不解决问题

我于2025年10月10日在京东自营店购买一部17pro手机，10.18到货有划痕，发起售后换货，京东快递员把我的订单做成拒收，导致订单被取消，优惠资格无法享用，产生大额差价，商家拒不赔偿，客服专员多次与我沟通，极度不愿意赔偿我的损失，态度恶劣

[投诉对象]京东客服
[投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉

处理中

机灵喵2025-11-11 于黑猫投诉平台发起

关于西部航空退票规则提示不清导致乘客误操作的投诉

一、基本情况说明本人于 2025年11月10日通过西部航空小程序购买了 11月18日PN6260南京—重庆航班机票。购票后发现看错出行日期，实际应为 11月12日出发。在发现错误后，我于购票后约20分钟内立即通过西部航空小程序发起了非自愿退票申请（系统内提供该选项），并重新购买了同航班 11月12日出发的机票。二、问题...

[投诉对象]西部航空
[投诉要求]快速处理,退款

处理中

机灵喵2025-11-11 于黑猫投诉平台发起

闲鱼购泡泡玛特，卖家让提前收货，一周未到货，求解决

我在闲鱼上买了泡泡玛特拍下物品后卖家让我提前收货说这个虚拟物品都是出物流就收货有咸鱼保障没什么问题但是已经一周了物品还没收到和卖家沟通也态度不好已经把发货地址改成他自己了导致我现在钱也给了货也没收到申请有关部门处理

[投诉对象]闲鱼
[投诉要求]退款,作出处罚

处理中

正义喵2025-11-11 于黑猫投诉平台发起

故意更改活动时间不明确告知活动时间

淘宝花花乐活动，到了兑换时间即将过期也没有提醒，只是偷偷摸摸的过期了，做任务却做了半个月，玩不起的样子，其他活动都是24点过期，花花乐就改成10点，真的不是故意的吗，太恶心了，辛苦做半个月，就因为没有兑换就自动过期了，广告那么多，点进直播间红包和关注是自动到账的，活动红包却是需要自己领取的，还特意改...

[投诉对象]阿里客服
[投诉要求]赔偿

处理中

洞察喵2025-11-11 于黑猫投诉平台发起

手续费高得可怕

我于2025年11月10日在智行平台购买了飞机票，后面到达机场说不行了，但是我这边看到是延误的一个状态，还有就是我急着过去上学，被告知只有后天的票了，然后又说退票我赶高铁过去，结果只退160给我，这是什么意思，高额手续费吗，一个学生怎么承担得起

[投诉对象]深圳航空
[投诉要求]快速处理,退款,退费

已回复

勇敢喵2025-11-11 于黑猫投诉平台发起

淘宝商城插座USB口充不上电，新买数据线也没用，手机关机损失大

我在今年5月份购买的插座，两个USB插口均出现接触不良，充不上电的事件，造成数据线的损坏，购买了全新数据线依旧不充电，发现是充电座的问题，手机关机造成了经济损失，

[投诉对象]公牛电器
[投诉要求]1换货

处理中

勇敢喵2025-11-11 于黑猫投诉平台发起

淘宝花花乐红包兑换故意诱导，不给补发，虚假宣传

我在淘宝花花乐活动参与活动，结果红包没有自动兑换，且兑换时间急剧误导性，有严重的虚假宣传嫌疑，要求补发并且赔偿我的劳动所得

[投诉对象]阿里客服
[投诉要求]赔偿

处理中

友爱喵2025-11-12 于黑猫投诉平台发起

西部航空公司

我于11月12日买重庆到南京的机票6:05到8:20分的，因为带着孩子出行不便，误机了，还有将近50分钟飞机才起飞，就要求退钱或改签，但是退钱手术费高达百分之九十以上，然后就一直和工作人员沟通，沟通到飞机起飞了都还没有沟通好，后面直接不给退了，这个航空公司吗，不是坑公司吗，后面打了很多电话都不给处理……